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電信新聞 產業動態友善列印 已被閱讀 2031
亞太電信客訴案第三季電信業者最高@ beephone
2018/10/26 20:12記者鄭彙翰/報導 繁體中文 簡體中文



用戶體驗負評最多

國家通訊傳播委員會 (NCC) 統計,第三季行動通訊電信業者客訴案,以亞太電信 (APT) 高達 648 件最多,申訴比例佔所有電信業者 25%。亞太電信 2017 年 8 月曾被 NCC 認證亞太電信收訊不佳、開罰百萬,現在看來一年過後亞太電信並沒有改善太多行動收訊品質問題。

NCC 統計,2018 年第三季行動通訊消費申訴案件以亞太電信案件數最多,共 648 件占 25.79%,其次為中華電信 (CHT) 的 614 件占 24.43%、台灣大哥大 (TWM) 的 504 件占 20.06%、遠傳電
信 (FET) 的 417 件占 16.59%、台灣之星 (Tstar) 的 330 件占 13.13%。

亞太電信用戶僅 200.6 萬數,但客訴案卻是電信業者中第一,用戶體驗負評最多,平均投訴率高達萬分之 3.23,顯示亞太電信用戶對於亞太電信收訊有多不滿,讓人質疑亞太電信行動通訊服務或建設是否有用心?


新聞關鍵字亞太電信, 亞太行動, 亞太固網, APT, Asia Pacific Telecom, APBW, APBT, CHT, TWM, FET, Tstar, NCC, 客訴, 亞太電信, 國家通訊傳播委員會, 產業動態, 電信新聞

亞太電信
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