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威寶電信六月網路口碑躍升第二 負面話題多@ beephone
2009/07/30 19:40記者鄭彙翰/報導 繁體中文 簡體中文



收訊不良、客服效率抱怨多

艾博司網路口碑研究中心 (iBuzz) 統計 6 月電信業網路口碑中,威寶電信 (VIBO) 自 5 月的第 4 躍升為第 2,網路口碑數量逼近 5,000 筆大關,但負面話題多,大部分是與「收訊不良」、「收費標準」、「客服效率」以及「催繳帳款」等產品和服務的抱怨有關。

艾博司網路口碑研究中心表示,6 月在電信產業前十熱門話題中,與威寶電信相關的話題就包辦 1 至 7 名的熱門話題,但從標題判斷大部分都是負面話題。競爭品牌亞太電信 (APT) 也被拉下水,隨著威寶這幾篇負面話題的延燒,不少網友也開始把亞太電信拿出來比一比,雖然兩家品牌各有擁護或批評者,也引起網友們對對亞太、威寶不少奚落聲。

艾博司網路口碑研究中心指出,透過口碑變化趨勢也可以發現,威寶電信在 6 月 1 日至 5 日間口碑量有大幅的漲跌趨勢,與上述幾篇熱門話題的發文時間吻合,而亞太電信雖然沒有如此劇烈的數量變化,但整體走勢方向與威寶十分接近。而口碑總量的部分,威寶相較於 5 月份,大漲了 2,053 筆,亞太則也增加了 621 筆。

艾博司網路口碑研究中心統計 6 月電信業者網路口碑排行依次為中華電信 (CHT)、威寶電信、台灣大哥大 (TWM)、遠傳電信 (FET)、亞太電信、大眾電信 (FITel)。


新聞關鍵字iBuzz, VIBO, APT, CHT, TWM, FET, 網路口碑, 電信業, 威寶電信, 亞太電信, 收訊不良, 艾博司網路口碑研究中心, 艾博司, 產業動態, 電信新聞

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