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電信新聞 產業動態友善列印 已被閱讀 13780
電信業界網路口碑 遠傳大眾負面比正面多@ beephone
2009/10/06 19:53記者鄭彙翰/報導 繁體中文 簡體中文



威寶電信持續穩坐第二

艾博司網路口碑研究中心 (iBuzz) 調查電信業者 7 至 8 月網路口碑,排行第一仍是中華電信 (CHT),威寶電信 (VIBO) 繼六月獲得第二後持續穩坐第二,台灣大哥大 (TWM)、遠傳電信 (FET)、亞太電信 (APT) 跟在後面,大眾電信 (FITEL) 則自從財務危機事件之後就一路敬陪末座。但值得注意的是,遠傳電信、大眾電信的負面口碑居然比正面口碑還要多。

iBuzz 調查,中華電信在網路口碑一路走來始終保持第一的地位,在七月配合蘋果 (APPLE) 第三代 APPLE iPhone 3GS 將上市的熱門話題再下一城,竄升近 3,000 筆口碑音量。排名第二是近幾個月發動強勢廣告的威寶電信,三月到七月平均口碑甚至多達 3,155 筆,將遠傳、台哥大拋在後頭。

值得注意的是,iBuzz 在調查電信業者正負口碑評價的比率 (P/N 值) 時,意外發現總體口碑音量看似落後的亞太電信,以 1.86 的 P/N 值獲得第二,表示亞太仍有不少愛好者持續給予熱烈支持。而表現最弱勢的業者竟然是電信三雄之一的遠傳電信,P/N 值僅獲得 0.68 殿後,表示遠傳電信的負面口碑遠遠多於正面口碑。進一步分析遠傳的負面評價內容,除了收訊與網速問題外,遠傳的違約金制度、客服態度也是讓許多消費者不滿的重要因素。


新聞關鍵字iBuzz, CHT, VIBO, FET, TWM, APT, 網路口碑, 艾博司網路口碑研究中心, 遠傳電信, 威寶電信, 中華電信, 台灣大哥大, 大眾電信, 亞太電信, 產業動態, 電信新聞

iBuzz
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