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3G 大解惑「NP 是什麼?」「NP 能夠給什麼方便及好康?」 @ beephone電信蜂 專題報導友善列印 加入到噗浪 Plurk 加入到 Facebook 加入到 Twitter 加入到 Google Bookmarks 加入到 Yahoo! My Web 加入到 PChome 加入到 Del.icio.us 加入到 Baidu 加入到 Digg 加入到MyShare 加入到 UDN 共享書籤本文已被閱讀 401829
3G 大解惑「NP 是什麼?」「NP 能夠給什麼方便及好康?」 @ beephone

電信達人/專題報導


號碼可攜 NP 就是原號換網

號碼可攜式服務 (Number Portability, NP) 簡單說就是「原號換網」,用戶更換行動電話服務的系統提供電信業者,但可以不用更換行動電話號碼。假如原本你是使用A電信業者的服務,在 NP 開放後,你可以自由轉移到 B、C 或 D... 任一家其他的電信公司,但還是可以保留原本A公司的門號。

NP 開放後不再像以前如果想要換家門號業者,還要換一個全新的號碼,不但要把原號退租手續麻煩,又要通知親友,實在麻煩!用戶既可以不必再為了更換號碼需要通知所有往來對象而困擾,而且又可以享受各家業者為爭取新用戶與留住原有用戶,更重視客戶權益與服務品質的好處。NP 代表著更多元、更開放、更自由的電信時代將會來臨!

去辦理 NP 時,新轉入的電信業者會給消費者一張新的 SIM 卡,等收到簡訊通知NP移轉成功後,就可以使用新的 SIM 卡,換新的電信公司囉!


網內?網外?傻傻分不清楚!

NP 必須要透過一個中介的資料庫,目前是由電信技術中心負責建置與營運。在這個共同資料庫,收納各個移轉客戶的名單,未來電話會接進資料庫,確認該用戶是屬於那一家電信業者,再予接通。用戶未來不能只看電話號碼的字頭,來研判是否屬於網內互打。

面對 NP 的便利,消費者提出的質疑是,大家都 NP 了,那以後要怎樣分網內或網外?以
中華電信超值 128 型費率為例,撥打網外為 0.18 元/秒,但在晚上 23:00 至隔天凌晨 5:00,撥打網內只要 0.01 元/秒,兩者可是差別到 18 倍之多!所以要打電話之前,最好還是確定一下你的朋友到底有沒有 NP 到別的地方。電信總局目前也在針對此一問題,找電信業者協調,未來可能在轉入語音信箱前,提醒使用者該用戶為網內或網外。但這樣子似乎並沒有解決問題。

不過其實在不遠的未來,beephone電信蜂大膽預測,不管是網內、網外通通都會更便宜!目前也有業者推出了「虛擬網內」的服務,如中華電信推出的「3G 虛擬網內」也可以讓消費者每個月多花一點月租費,就可以任意設定其他電信公司為網內,電話費馬上省一半。


要練 NP?必先自「功」!

雖然 NP 叫得響亮,不過其實現在 NP 成功率還是不到三成。之前還有其他媒體,整理了「NP不過的十大理由」,但其實 NP 不過,消費者通常得到的最多回答是「沒有理由」,這實在是讓人哭笑不得。雖然電信總局已經開放了服務申訴專線:0800-016-916 (能移入就移入) ,提供給消費者諮詢,但治標不治本,消費者的需求似乎還未完全被照顧到。

「想練 NP?必先自功!」這個自「功」可不是什麼切不切 LP 的事情,而是先做好功課!想要辦NP成功,beephone電信蜂在這邊教大家幾個小撇步,包你NP能夠快成功!

1.先打電話與舊系統業者確認合約已滿或無約。
雖然NP只需要向新轉入的業者辦理,但其實有部份 NP 不過的原因也是申辦人資格原本就不符。所以在你想要辦 NP 之前,還是跟你的舊系統業者先確認到底你的約滿了沒?帳單繳清了沒?有綁約也可以 NP,但要先付違約金解約才有資格。如果遇到移出業者要求用戶要解約就必須辦退租,這種情況消費者可以向電總申訴。但既然都要 NP 分手了,當然也要好好的分,分得乾乾淨淨,不留痕跡才是!先打一通電話問問客服,業者想要刁難也沒有辦法。

2.填寫資料完整並工整,證件各項都備妥。
業者刁難的理由千奇百怪,其中連填資料的筆跡遼草也是他們可以龜毛的地方。沒關係!你龜毛我也龜毛,要寫完整就給它寫得超工整,這樣子就龜毛不出來了吧?而且千萬不要在申請書上做任何塗改,以免業者有所刁難。另外也就是資料要準備齊全,需要準備雙證件,如果不是本人,請記得先詢問客服可否代辦或相關的資料。

3.「預定轉移日」最好寫在 10 日以後。
另外一個龜毛的地方,就是在「預定轉移日」的填寫,原本電信總局是規定 4 個工作天內要完成,但業者大多都等到 10 日後才處理完。有些取巧的辦理人員會建議消費者把該欄空下來,想說自己幫消費者填,結果反而會被舊的系統業者刁難「字體不符」。建議消費者還是自己填,而且要填 10 日或 15 日以上,NP 成功的機率才會大大提供。


NP 推出,消費者可以得到更好的服務!

聽說在 NP開 放之後,某電信業者的總經理每天坐陣觀看 NP 的報表,看看 NP 出去或 NP 進來的客戶數是否有增有減。其實電信公司也不必視 NP 如洪水猛獸,因為會有 NP 出去的,自然就會有 NP 進來的客戶。只要電信業者更以客戶的角度出發,給客戶更好的服務、更優惠的費率,NP 反而是吸引新客源的一大好方法!


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